Notre partenariat avec Google permet une mise en place rapide, le jour même, en utilisant les licences des applis Google comme méthode de provisionnement.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes depuis l’e-mail de Canva ou sur votre page de gestion des licences des applis Google dans Canva :

Pour aider les enseignants et les élèves à trouver et à ouvrir Canva facilement, vous pouvez désormais épingler l’appli Canva sur l’étagère du Chromebook pour les utilisateurs auxquels une licence a été attribuée. Cette option est disponible si vous utilisez Google Workspace for Education avec l’intégration des licences d’applis.

Cela favorise l’adoption de Canva Éducation et permet d’y accéder facilement depuis la barre d’outils principale du Chromebook.

Lorsque vous attribuez des licences Canva aux enseignants ou aux élèves, une invitation à épingler Canva sur l’étagère du Chromebook s’affiche. Cette étape se déroule automatiquement lors de l’attribution des licences.

Vous pouvez toujours épingler Canva sur l’étagère à tout moment à l’aide de ce lien direct : Lien direct personnalisé vers Canva

Pour accorder à votre institution scolaire les autorisations et les accès pertinents, vous devrez attribuer différents types de licences :

Une fois votre licence activée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que Canva est disponible pour votre institution scolaire.

Une erreur s’est produite lors de mon inscription

1. Tout d’abord, vérifiez que votre compte et Google Workspace répondent aux critères d’éligibilité indiqués à l’étape 1 de la section Configurer les licences des applis Google.
2. Selon l’erreur, nous vous fournirons un lien vers le paramètre Google Workspace à modifier ou vous orienterons vers la personne à contacter pour résoudre le problème.
3. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l’assistance.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Canva ?

Vérifiez que vous avez correctement configuré votre établissement scolaire ou votre institution scolaire dans Google Workspace en consultant les étapes 2 et 3 de la section Configurer les licences des applis Google.

• Pour les personnes qui utilisent déjà Canva : La déconnexion forcée des personnes qui utilisent déjà Canva (qui devront se reconnecter à Canva pour que leur compte soit provisionné et géré dans l’institution scolaire où les licences d’applis Google sont activées) peut prendre jusqu’à 3 heures.
• L’utilisateur ne fait pas partie de l’unité organisationnelle concernée : Dans Google Workspace, vérifiez que l’utilisateur appartient à une unité organisationnelle à laquelle la licence Canva et le type de licence approprié (Personnel ou Standard) ont été attribués. Si l’utilisateur a été déplacé vers une unité organisationnelle à laquelle aucune licence Canva n’a été attribuée, sachez que la mise à jour de son accès peut prendre jusqu’à 24 heures.
• L’utilisateur n’appartient pas à un domaine sélectionné : L’utilisateur s’est peut-être connecté avec une autre adresse e-mail dont le domaine n’a pas été sélectionné lors de l’inscription. Consultez les domaines sélectionnés dans les paramètres de licences des applis Google.
• La licence est désactivée : Sélectionnez l’unité organisationnelle de l’utilisateur et vérifiez que le type de licence est défini sur Personnel ou Standard.
• Le compte Google Workspace de l’utilisateur est fermé : Vous devrez réintégrer l’utilisateur à Google Workspace et le placer dans l’unité organisationnelle concernée.
• La licence de l’utilisateur a été révoquée manuellement : Recherchez l’utilisateur dans Google Workspace et sélectionnez-le. Sélectionnez l’appli Canva pour consulter son accès à la licence, puis attribuez-lui la licence de l’appli si nécessaire.
• L’appli Canva de la bibliothèque n’a pas été installée dans votre domaine Google Workspace : Suivez les étapes pour installer l’appli Canva dans Google Workspace (voir : « Si vous êtes admin informatique dans une école »).

Un utilisateur associé aux domaines sélectionnés lors de l’inscription n’a pas encore été provisionné dans son établissement scolaire ?

La détection des domaines peut prendre jusqu’à 3 heures. Les personnes qui utilisent déjà Canva peuvent donc continuer à y accéder avec leur compte habituel pendant 3 heures maximum avant d’être automatiquement déconnectées. Après cette déconnexion forcée, elles seront invitées à se reconnecter à Canva. Leur compte sera alors provisionné et associé à l’établissement scolaire approprié au sein de l’institution scolaire.

Pour accélérer le processus, demandez à l’utilisateur de se déconnecter de Canva, puis de s’y reconnecter.

Vous devrez ajouter un nouvel utilisateur à votre Google Workspace, pas à Canva.

Vous devrez révoquer l’accès de l’utilisateur dans Google Workspace, et non dans Canva.

Modifiez le rôle de l’utilisateur dans Canva comme suit :

Consultez les informations ci-dessous pour comprendre comment les modifications apportées dans Google Workspace ou Canva influent sur le rôle de l’utilisateur lors de sa prochaine connexion à Canva.

Pour en savoir plus sur les rôles et les autorisations dans les établissements scolaires, consultez notre article du centre d’aide.